Франшиза "ДНКОМ" - эффективная бизнес-модель

Решение открыть медицинский офис пришло практически случайно. Я не врач, медицинского образования у меня нет, да и близких, которые работали бы в этой сфере тоже. Для себя я определил, что хочу направление, которое будет работать максимально автономно, а не отбирать всё мое время. Плюс обязательным пунктом были отлаженные бизнес-процессы. Условно, я могу разделить весь мой опыт с франшизой на два этапа.

Изначально я обратился в федеральную лабораторию, одну из крупнейших игроков рынка. Меня подкупило наличие сотен медицинских офисов по всей стране. Открытие прошло довольно гладко и уже через 4 месяца в апреле 2012 года мои сотрудники принимали первого пациента.

Раскачка шла медленно, но с позитивной динамикой. Я верил, что ситуация будет развиваться с оптимистичным прогнозом. Пока в 2015 году с интервалом в 3 месяца в радиусе 300 метров от меня не открылись еще 2 офиса этой же лаборатории.

Отток был стремительный. У меня на глазах выручка перестала расти, а потом и стала таять с каждым днем, как остатки снега под апрельским солнцем.

Когда я дошел до выручки первых месяцев работы – стало ясно, что лучше не станет и надо искать возможности выхода из ситуации. В этот момент я и нашел Лабораторию ДНКОМ. Я был одним из первых франчайзи. Меня привлек их подход к позиционированию, гибкие условия при заключении договора. А также открытость и доверительность компании в целом и руководства в частности, что я оценил с первой встречи с генеральным директором.

Что я имею на сегодняшний день? Стабильную выручку выше 3.000.000 рублей ежемесячно. Поддержку партнеров. Сейчас планирую обновление помещения и ремонт, чтобы соответствовать требованиям рынка и быть привлекательнее для пациентов.

Сейчас эта одна точка дает мне большую прибыль, чем сеть в 3 офиса в партнерстве с другой лабораторией. И в абсолютном, и в относительном выражении. Я знаю, что другие франчайзи ДНКОМ уже открывают по второму офису. Возможно, и я присоединюсь к их числу, ведь локаций в Москве осталось не так много, а самые вкусные из них разберут в ближайшее время.

Благодарим от всей души ДНКОМ. У организации замечательная франшиза. Организация создана с душой, сразу видно, когда основатели - медицинские работники. Для всей организации главное- качественное выполнение исследований и счастливые, довольные пациенты. На всех этапах сотрудничества ДНКОМ всегда рядом, сотрудники доброжелательны, готовы помочь, разъяснить, объяснить и поддержать. Все обязательства франчайзер выполняет строго по договору, в оговоренные сроки, никогда не было нарушений. Однозначно рекомендуем такое приятное партнерство.

«ДНКОМ» — это высокотехнологичная лаборатория, применяющая инновационные методы не только в процессе выполнения анализа, но и на протяжении всего сервисного цикла.
За время сотрудничества с «ДНКОМ» наш коллектив убедился, что не ошибся при выборе партнера.

Особенно важный для нас принцип работы «ДНКОМ» - открытая отчетность: при возникновении каких-либо вопросов обратная связь доступна 24/7.
Ценовая политика лаборатории также очень лояльна - как для нас, так и для пациентов.

Хочется обратить особое внимание на специальное обучение сотрудников, после прохождения которого персонал считается полностью квалифицированным в своей работе.

Не могу не упомянуть и отличную работу маркетинга: несмотря на то, что в Крыму «ДНКОМ» является относительно новой лабораторией, благодаря своей активной рекламной деятельности, привлекательным для пациентов акциям и отлично разработанному сайту, «ДНКОМ» уже пользуется хорошей репутацией и известностью.

Благодаря тому, что «ДНКОМ» имеет широкий спектр медицинских анализов и международный контроль качества, мы можем быть уверены в том, что наши врачи поставят точный диагноз и назначат эффективное лечение для пациента.

Решение об открытие офиса мы приняли семейно в пост ковидное время, так как видели, что данный вид бизнеса идет достаточно прибыльно. На счет выбора лаборатории не сомневались, так как в Ростове-на-Дону уже были открыты многие известные федеральные сети, которые к 2020 году зарекомендовали себя не столь хорошо за счет негативных отзывов врачей, а «Лаборатория Днком» казалась нам активно развивающейся компанией, в рост и честность которой мы верили.

Мы достаточно быстро нашли и согласовали помещение. Мне, как человеку, не связанному с медициной, ремонт было делать легко, так как менеджер Татьяна предоставила все учебники и требования, в которых досконально было все прописано. Мы получили лицензию и вышли к открытию за 2,5 месяца с момента покупки франшизы, при условии, что помещение требовало ремонт с нуля.

С персоналом тоже не возникло проблем, так как некоторые медицинские сестры уже знали Днком и шли «на имя». Я оценила так же и факт того, что лаборатория имеет хорошую учебную базу и к моменту открытия не пришлось переживать о знаниях мед персонала; они были полностью обучены и имели постоянное сопровождение кураторов по рабочим вопросам. Так же, как и я, могла контролировать процесс работы и финансов без особой подготовки, благодаря легкости использования наших внутренний программ. 

Наша лаборатория уже работает около 1,5 лет. Год нам потребовался, чтобы «встать на ноги» и зарекомендовать себя в городе.

Выражаю благодарность руководству и куратору Вере за постоянную поддержку нашего бизнеса в непросто время для страны, несмотря на некий экономический спад покупательской способности, мы успешно работаем благодаря уникальным анализам и высоким чекам пациентов. Множество пациентов приходит нам по рекомендациям врачей из Москвы, так как проводится регулярная работа с медицинским сообществом.

Рекомендую лабораторию Днком в качестве вложения финансов. Медицина - это то, что всегда будет актуально

Лаборатория “ДНКОМ” стабильно развивающаяся компания в области здравоохранения. Являюсь партнером компании уже более года. Поддержка, которую мне оказали на первоначальном этапе, стоит многого! Собранность и обратная связь сопровождающего менеджера очень помогла вывести офис на результаты. Синергии добавляет и то, что специалисты команды ДНКОМ, работая над своими задачами, в то же время развивают основные направления в продажах. Лаборатория ДНКОМ — это самодостаточный, постоянно развивающийся организм и я рада быть его частью!

Я являюсь франчайзи лаборатории ДНКОМ уже почти два года. Уровень медицины в нашей стране растёт, поэтому люди всё больше нуждаются в лабораторных исследованиях, исходя из этого было принято решение открыть подобный бизнес. Но,открытие медицинской лаборатории – это явно бизнес не для новичка, особенно, если вы ещё и далеки от медицины. После проведённого маркетингового исследования франшиз медицинских лабораторий, присутствовавших на рынке, выбор пал на лабораторию ДНКОМ. Так как, у них одна из самых не высоких комиссий на рынке лабораторий по франшизе, они работают с врачами и маркетингом на местах, помогают с подбором помещения, обучают персонал, предоставляют расходные материалы, обеспечивают логистику. По всем аспектам работы даются рекомендации, нам остаётся только выполнять свою часть работы: грамотно обслужить пациента, принять его, взять биоматериал и вовремя отправить его в центральную лабораторию. Ну и соблюдать строгие стандарты качества ДНКОМ!
В результате нашей совместной деятельности, на сегодняшний день, у меня открыто три медицинских офиса, которые исправно работают и приносят прибыль.

Франшиза ДНКОМ выгодно отличается, как по цене приобретения для компании, так и по ценовой политике, предоставляемой региону для пациентов. Вместе с тем, качество предоставляемых услуг достойно высшей отметки. С самого начала работы вы будете окружены вниманием и заботой различных специалистов. Достойное обучение персонала, мгновенная обратная связь по любому вопросу, организация качественного дистанционного обучения говорит о очень серьезном подходе всех участников процесса. Программа для записи пациентов интуитивна и продумана до мелочей.

Минимальная отчетность, интересная программа лояльности для пациентов, помощь медицинских представителей, предоставляемых в регион для популяризации лаборатории среди местных врачей – все это позволяет быстро освоиться с рабочим процессом и стимулирует компанию для быстрого роста.

Отдельного внимания стоит качество и точность обработки лабораторного материала. Это именно то, качество, которому доверяют не только пациенты, но и врачи. Достойный выбор для компаний, желающих приобрести франшизу в данном направлении.

Когда начинаешь свой бизнес с нуля всегда волнительно. Появляется много  вопросов, не решаемые на тот момент. На сегодняшний день существует очень много предложений по франшизе. Но самое главное  выбрать правильный путь.

Свой бизнес  я решила открыть при поддержке лаборатории ДНКОМ.

И не ошиблась - Стать частью команды очень престижно.

Во-первых, вы начинаете сотрудничество с одной из ведущей лабораторий Москвы, результатам которой доверяют врачи.

Во-вторых,  ваш бизнес поддерживают профессионалы своего дела, готовые разобраться в любых вопросах и нюансах связанных с персоналом, с правильностью забора и оформления биоматериала.

В-третьих, лаборатория ДНКОМ, заинтересована в обучение врачей новым перспективным методам диагностики, позволяющим предупредить серьезные заболевания.

Одна цель – одна команда.

Большое удовольствие работать в команде ДНКОМ. Для меня ключевым критерием в партнёрстве является надёжность и порядочность партнёра. ДНКОМ этому полностью соответствует. С точки зрения места на рынке, ДНКОМ обладает уникальными позициями в плане перспектив развития, т.к. первостепенное значение уделяет самой теме лабораторных исследований, а не просто заработку денег. Самоотверженные владельцы, профессиональное руководство, служебная команда - создают ощущение тебя частью коллектива ДНКОМ.

Мы выбрали ДНКОМ потому, что сами пользовались услугами этой лаборатории и знали, что это лучшая из сетей лабораторной диагностики в России. «ДНКОМ» не так давно на рынке, как его конкуренты, но у компании хороший имидж по сравнению с другими аналогичными лабораториями, есть набор уникальных анализов, которые больше никто не проводит, и в целом позиционирование ДНКОМ как премиального класса медицинских офисов отвечало запросу той локации, которую мы выбрали.

До подписания договора ДНКОМ проводил анализ ликвидности найденного нами места и помещения с точки зрения развития бизнеса (а локация - это главный поинт, который стоит оценивать при открытии), менеджер при первом знакомстве рассказал все предельно подробно и честно, сумма вложений, указанная ими изначально, таковой и оказалась на практике, и в целом поддержка на всех этапах открытия была исчерпывающей, а коммуникация - открытой и честной.

Наше сотрудничество на сегодняшний день можем оценить как плодотворное, а медицина - это та отрасль, в которой всегда будет стабильный спрос.